GyIK

Hogyan intézzük az MS garanciát?
   FAQ #168
   
Pár szóban vegyük át, hogy is működik ez a Microsoft-os garancia dolog.

Szinte minden gép esetében elintézhető a garanciális szerviz, ami nem járt még valamely hazai kókány javító társulásnál (golemkonzol, konzolstudió, konzolokszervize, platinumshop, stb.).

Egészen addig semmi problémánk nem adódhat, amíg a gépünk nem volt szétszedve, vagy nem volt flash-elve. Épp ezért a leírást két apróbb részre bontanám, így mindenki a saját magára vonatkozó részek szerint járjon el. Természetesen nem kell mindent a leírtak szerint csinálni...
A leírás a saját és ismerőseim tapasztalata alapján lett összeállítva, és eddig minden szervizbe küldött gép állapota javításával végződött (köztük durván szétbarmolt, garancia matricával nem rendelkező, módolt gépek is).

A teendők:

Nem módolt, nem szétszedett gép esetén:
Első lépésként készíts elő egy jegyzetlapot, arra írd fel a géped seria számát, majd hívd fel a 06 80 018590-es MS-os XBOX 360 hibabejelentő zöld számot hétfőtől péntekig: 09:00–17:00 óra között, majd az 1-es gombot nyomkodva lépjetek kapcsolatba az ügyfélszolgálatos asszisztenssel. Mondjátok el a panaszotok. Figyeljetek arra, ha megkérdezi hogy mikor vettétek a gépet, hogy ne mondjatok neki 2 évnél régebbi időpontot, ha megkérdezi, hogy a tápon a led milyen színűen világit, arra azt feleljétek hogy narancssárgán ha ki van kapcsolva, és zölden ha be van. Erre ő át fog titeket irányítani az xbox.com oldalra, hogy ott kérjétek a szervizt. Mondjátok, hogy nincs otthon internet, így felveszi az adataitokat és megrendeli a javításhoz az ingyenes UPS futárt, aki másnapra megérkezik a semleges dobozba csomagolt konzolért.
Az ügyfélszolgálatos nénitől kapott ügyfélkóddal és irányítószámmal ITT meg tudjátok nézni a javítás állapotát, illetve követhetitek a UPS-nél történt változásokat is.

Módosított gép esetén:
Első lépésként tudnod kell, hogy milyen meghajtó van a gépedben. Ha nem Lite-on, és megvan az eredeti bios-od, akkor azt vissza kell tenned, tetetned a DVD-Rom-ba.
Ha nincs meg az eredeti bios, vagy Lite-on meghajtód van, akkor két lehetőséged van:
  • Kitörlöd a Flash-t a meghajtóból, és üresen rakod vissza a gépbe.
  • Vagy tönkreteszed a DVD-Rom-ot. Ezt elérheted azzal, ha nagyobb feszültséget adsz neki a tápon, vagy „230V-tal megcirógatod a panelt” J Na jó, ennyire nem kell elszaladni, lényeg hogy a meghajtó már ne legyen felismerhető PC-n sem. Így nem tudják majd leellenőrizni a benne levő bios-t és egy az egyben cserélni fogják. Legyetek kreatívak…


Ezek után nincs más tennivaló, mint a meghajtóhoz visszatenni a nem sérült fémes színű garanciaszalagot valamint a gép elejére új garancia matricát rakni (már ha a rajta levő megsérült volna). Ha matricákra lenne szükséged, akkor keress fel!

Ezek után készíts elő egy jegyzetlapot, arra írd fel a géped seria számát, majd hívd fel a 06 80 018590-es MS-os XBOX 360 hibabejelentő zöld számot hétfőtől péntekig: 09:00–17:00 óra között, majd az 1-es gombot nyomkodva lépjetek kapcsolatba az ügyfélszolgálatos asszisztenssel. Mondjátok el a panaszotok. Figyeljetek arra, ha megkérdezi, hogy mikor vettétek a gépet, hogy ne mondjatok neki 2 évnél régebbi időpontot, ha megkérdezi, hogy a tápon a led milyen színűen világit, arra azt feleljétek, hogy narancssárgán, ha ki van kapcsolva, és zölden, ha be van. Ne tájékoztassátok arról, hogy a gép szét volt szedve, módolva volt... Ezekről nem kell tudniuk), erre ő át fog titeket irányítani az xbox.com oldalra, hogy ott kérjétek a szervizt. Mondjátok, hogy nincs otthon internet, így felveszi az adataitokat és megrendeli a javításhoz az ingyenes UPS futárt, aki másnapra megérkezik a semleges dobozba csomagolt konzolért.
Az ügyfélszolgálatos nénitől kapott ügyfélkóddal és irányítószámmal ITT meg tudjátok nézni a javítás állapotát, illetve követhetitek a UPS-nél történt változásokat is.

A matricák le illetve felszereléséhez használjatok hajszárítót; valamint viaszos fóliát, a garancia matrica ideiglenes tárolásához.
Megtekintve: 2271 (Egyedi 1489)
Értékelések: Még nincs értékelve  
Szerző: EkE
Dátum: Írta : 2009 július 10 péntek - 09:00:17
Utoljára frissítve : 2011 február 01 kedd - 11:06:21